Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.rougepoussin.com.

Rouge Poussin se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions.

Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de sa commande.

Expédition :

Votre commande vous sera expédiée une fois le paiement confirmé et reçu.

Le temps dont j’ai besoin pour traiter votre commande varie selon les créations.

L’envoi d’une trousse artiste est très rapide, alors que la préparation d’un sapin en bois flotté nécessite plus de temps.

Généralement, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés (hors congés spécifiés).

Pour plus d’informations, consultez les descriptions de chaque article.

Je ferai de mon mieux pour que les délais estimés soient exacts, et respectés mais je ne peux vous les garantir à 100%.

Si vous souhaitez offrir une de mes créations et glisser un petit mot dans le colis, merci de me le préciser lors de votre commande, je me ferai un grand plaisir de vous l’emballer joliment et de jouer les messagères.

Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse postale spécifiée sur votre bon de commande, et non pas à l’adresse Paypal. Merci de bien vérifier que vous avez bien renseigné la bonne adresse (notamment si différente de l’adresse de facturation).

Je ne saurai en aucun cas tenue responsable des colis envoyés à des adresses périmées ou incorrectes.

Si vous avez une quelconque question, n’hésitez pas à me contacter avant de complèter votre commande, je répondrai au mieux à vos questions, et vous aiderez autant que possible.

Livraisons :

Les livraisons sont exclusivement réservées à la France Métropolitaine.

Cependant, des livraisons à l’international sont possibles. Il est alors nécessaire de me contacter avant de passer votre commande afin que vous preniez connaissance des frais supplémentaires auxquels vous engagez.

Toutes les livraisons sont principalement assurées par la Poste.
Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours ouvrés (hors jours fériés)

Toutes les expéditions se font en courrier suivi (lettre suivi ou colissimo).

J’apporte le plus grand soin à emballer mes créations afin que vous les receviez en parfait état.

Je tiens d’ailleurs à préciser que les frais de port comprennent les frais d’envoi ainsi que les frais d’emballage.

Les frais de port varient selon le poids et le volume des créations, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d’achat.

La poste se charge de l’envoi des colis. Ainsi, Rouge Poussin ne saurait être tenu responsable d’éventuels dommages causés durant l’acheminement postal, ni de retard de livraison dus à des défaillances des services postaux, ni à la perte du colis.

Pour autant, si cela vous arrivez, n’hésitez pas à me contacter, nous tenterons ensemble de trouver une solution.

Note à l’intention des acheteurs internationaux. Vous êtes responsables des frais de douane et taxes qui sont propres à votre pays.

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, je vous conseille de contacter votre bureau de poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance; puis le cas échéant de nous signaler le retard par email.

Retours et échange :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Rouge Poussin.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, afin de permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques, ne sera ni repris, ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation auprès de son transporteur.

Les créations :

Les créations vendues sur le site sont identifiées par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.

Les photographies réalisées se veulent les plus fidèles possibles aux créations vendues. Mais les couleurs restituées peuvent varier d’un ordinateur à l’autre.

Les créations demeurent la propriété du site www.rougepoussin.com jusqu’à la validation complète du paiement.


Disponibilité :

Beaucoup de mes créations sont réalisées en quantité limitée voir même en pièce unique.

Dans le cas d’une indisponibilité de l’article après validation de la commande, je vous en informerai par email dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrés.

Je vous proposerai alors un nouveau délai ou une création similaire ou bien encore le remboursement de votre commande.


Commande :

Si une création vous intéresse et qu’elle n’est plus disponible, n’hésitez pas à me demander si une nouvelle fabrication est possible à : contact@rougepoussin.com

J’accepte de faire pour vous des commandes personnalisées pour certains articles.
Dans ce cas, contactez-moi et je traiterai directement avec vous pour créer un article qui vous convienne pleinement.

Merci de noter que pour toute commande personnalisée, vous devez également effectuer un paiement avant de recevoir votre commande.

Paiement :

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés par la plateforme de Paypal.

Nul besoin d’avoir un compte paypal, vous pouvez payer directement sur la plateforme de Paypal avec votre carte bancaire.

J’accepte aussi les paiements par virement bancaire ou par chèque.

La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.

Si le paiement n’est pas effectué dans les 48h suivant la commande, je vous contacterai probablement par email, mais dans tous les cas, la commande sera annulée.


T.V.A. :

Non assujéti à la T.V.A. Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Auto-entreprise au nom de Carole Alexandre. Numéro Siret : 847 769 536 RM 66

Confidentialité :

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Rouge Poussin, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.